PÉČE O ZÁKAZNÍKA

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Obchodní dovednosti Kurzy na míru Marketingové kurzy

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    1106454

Popis kurzu na míru PÉČE O ZÁKAZNÍKA

CÍLE MODULU:

Lépe pochopíte potřeby svých zákazníků a naučíte se jim poskytovat dostatečnou prodejní a poprodejní péči.

HLAVNÍ TÉMATA:

§                analýza a identifikace potřeb zákazníka

§                standardy péče o zákazníka a jeho respektování

§                spokojenost zákazníka

§                péče o klíčové zákazníky

§                typologie zákazníka

§                motivace zákazníků

§                péče o zákazníky v konkurenčním prostředí

§                prodejní a poprodejní péče a servis

§                účinná komunikace s obchodními partnery

§                strategie a taktika v obchodním jednání

ROZSAH MODULU:  2 dny

Klíčová slova: zákazník, potřeby, prodejní a poprodejní péče, spokojenost, klíčový zákazník, typologie, konkurence, strategie, taktika