1. Jak spolu komunikujeme
Co patří do řeči těla
Jak dochází ke sdělení
Co má vliv na naši komunikaci
2. Dovednosti komunikace
Empatie
Naslouchání
Zpětná vazba
3. Tělové dovednosti
Práce s hlasem
Práce s tělem
Práce s energií
4. Základní komunikační styly
Co je to efektivní komunikace?
Není jedno, jak co říkáme
Příklady neefektivní komunikace