Konflikty a vyjednávání

Zaměření kurzu, komu je kurz určen
V pracovním prostředí i v osobním životě se denně dostáváme do konfliktních situací. Chceme-li si udržet vliv na výsledek, je v podmínkách kulturní, civilizované společnosti jediným korektním nástrojem vyjednávání. Při vyjednávání se můžeme spolehnout na intuici a situační reakce, k lepším výsledkům ale vede kvalitní příprava a ovládání ověřených vyjednávacích strategií a technik.

Kurz vyjednávání je určen všem pracovníkům, jejichž výsledky jsou závislé na umění vyjednávat. Představí konflikty jako přirozenou součást života, které není třeba se bát ani se jí vyhýbat. Seznámí účastníky se základními vyjednávacími strategiemi a poskytne praktický výcvik v technikách vyjednávání. 

Dílčí témata kurzu
Konflikty – příčiny, možné způsoby chování v konfliktní situaci (jednání, delegování, násilí, pasivita), možné přístupy k vyjednávání (kompetice, kooperace), příprava na vyjednávání (sběr informací, analýza situace a vlivu, alternativy řešení, minimální a optimální cíle, volba strategie), fáze vyjednávání, parametry stabilní dohody, řeč těla při vyjednávání.

Konkrétní užité techniky
Herní cvičení, stručný výklad lektora, trénink v modelových situacích se záznamem videokamerou a následným společným rozborem, moderované skupinové diskuse, výměna zkušeností, sdílení osvědčených postupů.