Mystery Shopping

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Marketingové kurzy Kurzy na míru Ostatní kurzy Komunikační a prezentační dovednosti Obchodní dovednosti

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    401078

Popis kurzu na míru Mystery Shopping

Mystery shopping může mít různé podoby podle typu činnosti, která je hodnocena - nejčastěji osobní návštěvy konzultantů, nebo telefonáty (mystery calling).

Pro své nesporné přednosti se Mystery Shopping stává stále vyhledávanější službou pro společnosti různého zaměření i velikosti.

Jaké výhody má realizace Mystery shoppingu

  • Rychlost - od zadání do odevzdání zprávy zpravidla 2 - 4 týdny
  • Objektivita - posuzování dle jednotných kritérií
  • Komplexnost - jsou nadefinovány všechny hlavní parametry, které vedení firmy potřebuje znát
  • Možnost opakování - lze kdykoliv zopakovat s využitím týchž kritérií
  • Motivace - pracovníci vědí, že vedení sleduje jejich výkon a tím dává signál o tom, co považuje za významné
  • Okamžitý efekt - na zjištěné výsledky lze operativně reagovat a zabezpečit potřebné změny
  • Vhodný podklad pro přípravu školicích programů - lze připravit trénink potřebných dovedností přesně dle skutečných potřeb - to může znamenat velkou úsporu vynaložených prostředků
  • Interpretace získaných výstupů - zkušení konzultanti hledají příčiny zjištěných jevů a mohou dát doporučení, která významně zvýší konkurenceschopnost firmy.