Efektivní pracovní komunikace

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    405318

Popis kurzu na míru Efektivní pracovní komunikace

Cíl semináře

Účastníci dovedou úspěšně

  • komunikovat,
  • dosáhnout pozitivního výsledku rozhovoru.

Cílová skupina -

Pracovníci přicházející do styku s vnějším i vnitřním zákazníkem

Učební metoda

  • Interaktivní dialog
  • Modelové situace rozhovorů
  • Skupinová analýza formou řízené diskuse

Délka trvání semináře - 2 - 3 dny

Zajištění semináře - Je možné využít námi poskytované organizace seminářů a výjezdních zasedání, popř. zajištění semináře ve Vašich prostorech

V ceně semináře je zahrnuto

  • Kompletní učební podklady
  • A.I.P.šanon

Návrhy obsahů

  • Verbální komunikace a její využití v praxi
  • Pozitivní a negativní slova
  • Řešení konfliktů
  • Vyřizování reklamací
  • Komunikace po telefonu
  • Redukční faktory
  • Práh frustrace
  • Úsměv jako účinná forma komunikace
  • Neverbální komunikace a její využití v praxi
  • Image a jeho vliv
  • Řeč těla
  • Mimika, gestika, haptika
  • Mimo smyslová komunikace