JIRA Service Desk - agent

Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Počítačové a IT kurzy Kurzy na míru

Popis kurzu na míru JIRA Service Desk - agent

Atlassian JIRA Service Desk je silný nástroj pro podporu standardních procesů, reportů a zajištění řešení požadavků. Tento kurz je určen pro začátečníky nebo uživatele s menší znalostí systémů JIRA. Je zaměřen zejména na uživatele JIRA Service Desk aplikace, kteří pracují v zákaznické podpoře či poskytují pomocí tohoto systému podporu koncovým uživatelům a budou pracovat v roli Agenta. Je také vhodný pro manažery zákaznických center a center uživatelské podpory či uživatele, kteří ke své práci JIRA Service Desk potřebují a chtějí se naučit s informacemi pracovat detailněji.

  • Úvod do JIRA Service Desk
  • Prostředí zákazníka
  • Pracovní plocha agenta
  • Zákaznický požadavek z pohledu JIRA
  • Spolupráce na řešení zákaznického požadavku
  • Automatizace
  • Vyhledávání a reporty
  • Schvalování požadavku prostřednictvím portálu
  • Customizace zákaznického portálu
Bližší popis na stránkách dodavatele
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text
Kontrola proti spamu. Kolik je dvě a šest ? Součet zapište číslicemi.
*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.