AI ve zlepšování procesů služeb

Zaměření kurzu

Kurz je zaměřen na využití technologií a umělé inteligence pro vyšší efektivnost a produktivitu. Je určen manažerům a specialistům v oblasti finančních služeb, telekomunikací, sdílených služeb a administrativních oddělení nevýrobních i výrobních firem. Zaměřuje se na praktické metody a nástroje pro zjednodušení rutinních úkolů, zvýšení přesnosti a zlepšení efektivity procesů.

Proč se přihlásit

• Praktická orientace na příklady z firem a postupy zefektivňování procesů díky AI.
• Identifikace oblastí, kde AI zvýší efektivitu a sníží náklady.
• Příklady z reálné praxe, případové studie a zkušenosti z firem.
• Interaktivita, diskuse a prostor pro aplikaci poznatků na vlastní úkoly a projekty.

Cíle

• Naučit účastníky identifikovat slabá místa procesů a příležitosti k optimalizaci pomocí AI analýz a zpracování dat.
• Představit dostupné AI nástroje a platformy pro zlepšení efektivity a kvality služeb bez velkých investic.
• Rozvíjet dovednosti v tvorbě efektivních promptů a praktické práci s AI nástroji na reálných datech.

Obsah kurzu

• Úvod a možnosti AI ve službách, finančním sektoru, bankovnictví, nákupních procesech a provozu velkých korporací.
• Hlavní přínosy: zrychlení rozhodování, prediktivní řízení kapacit, optimalizace zákaznické podpory a interních služeb.
• Identifikace slabých míst procesů pomocí AI analýz a zpracování dat ze systémů.
• AI nástroje pro analýzu velkých objemů dat, predikci trendů a automatizovanou tvorbu reportů.
• NLP a chatboty pro zpracování požadavků klientů nebo interních týmů.
• Optimalizace procesů pomocí AI: modelování scénářů, simulace dopadů změn, odhalování neefektivních kroků, hodnocení rizika a podpora rozhodování managementu.
• Modelové situace ze služeb, bankovního sektoru, nákupu a procesního řízení, tvorba promptů, práce s AI nástroji na datech z procesů, nastavení KPI a doporučení pro bezpečnou implementaci.