ASISTENTKA MANAŽERA - podpora managementu efektivním zvládáním profese

Cíl
Pro spolupráci s managementem společnosti zlepšit organizaci času, posílit zdravé sebevědomí, zvládat stresové situace a zvýšit odolnost vůči stresu, podpořit ochotu spolupracovat a zvýšit motivaci k lepší týmové práci.

Metody a forma výuky
2 denní seminář , práce ve skupinách, modelové situace, hraní rolí, videotrénink a zpětná vazba pro každého účastníka - účastnici

Obsah

Efektivní komunikace a mezilidské vztahy

o role asistentky jako podpory manažera

o efektivní komunikace s nadřízeným a spolupracovníky

o týmová spolupráce a vedení rozhovoru

o odhad partnera – typologie lidí

o řešení konfliktů a emoce

o asertivní komunikace

o pravidla telefonnické komunikace

o zvládání náročných situací při komunikaci po telefonu

o práce s hlasem, srozumitelnost řeči, volba vhodných jazykových prostředků

Prezentační dovednosti

o prezentace – základní pravidla

o verbální a neverbální komunikace

o argumentace

o image, styl a business oblékání

Time management

o organizování vlastní činnosti

o programově plánované úkoly

o operativní úkoly

o stanovení vlastních priorit

o zvládaní stresových situací