OBCHODNÍ A PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI

Přesvědčivá a profesionální prezentace je předpokladem pro úspěšné prosazení nových návrhů, produktů či služeb. Není uměním jen něco vytvořit, ale také dobře nabídnout, prodat a prezentovat, umět vyjednávat se zákazníkem a být s výsledkem jednání spokojený. V různých specificky zaměřených modulech se lze v těchto dovednostech rozvíjet a zdokonalovat.

OBSAH MODULŮ:

ÚSPĚŠNÁ PREZENTACE
* Jak působím na své okolí
* Příprava a realizace úspěšné prezentace
* Tréma a její úspěšné zvládnutí
* Přesvědčivé vystupování, jak vzbudit zájem
* Umění odpovídat na otázky

VYJEDNÁVÁNÍ
* Temperament a zvládání emocí
* Vyjednávací strategie a styly
* Fáze a příprava vyjednávacího procesu
* Vyjednávání v týmu a týmová dohoda
* Strategie krizového vyjednávání

PREZENTACE PRODUKTŮ A SLUŽEB
* Základní pravidla obchodní prezentace
* Jak připravit sebe a svou prezentaci
* Struktura prezentace – od „začátku do konce“
* Jak upoutat pozornost (gesta, mimika, hlas)
* Jak zapojit a aktivizovat posluchače

OBCHODNÍ JEDNÁNÍ
* Principy obchodního jednání
* Aktivní a pasivní naslouchání – techniky a použití

NÁROČNÝ ZÁKAZNÍK
* Problémový zákazník – jak s ním komunikovat
* Metody a trénink zdolávání námitek
* Emoce – jak s nimi pracovat a jak je využít
* Zvládání stížností, reklamací

URČENO PRO:
* Manažery na všech úrovních řízení
* Obchodníky, prodejce, nákupčí ad.
* Všechny, kdo se chtějí zdokonalit v prezentování a obchodování