Komunikační dovednosti

TRÉNINKY, WORKSHOPY, SEMINÁŘE - Komunikační dovednosti

Mezilidská komunikace je základním kamenem všech vztahů, ať pracovních nebo osobních. Efektivita naší komunikace se tak přímo promítá do všech oblastí našich životů a má přímý dopad na naši úspěšnost. Tento kurz je koncipován jako prostor pro identifikaci vlastního komunikačního stylu, jeho reflexi a rozšíření individuálních rejstříků komunikačních technik. 

CíleÚčastníci budou po absolvování kurzu schopni:

• efektivně verbálně a neverbálně komunikovat

• identifikovat a překonávat komunikační bariéry

• komunikovat sebevědomě, přesvědčivě a vlastním stylem

• přizpůsobovat svůj komunikační styl aktuální situaci

• poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu

• komunikovat asertivně

• aktivně naslouchat 

Nástroje

Výklad / nácvik v modelových situacích / hraní rolí / videotrénink / práce se studijními materiály / individuální zpětná vazba 

Rozsah

2 dny 

Obsah kurzu

• definice a složky komunikace, obecná teorie komunikace

• reflexe vlastního komunikačního stylu

• komunikační typologie
• verbální a neverbální prostředky komunikace
• komunikace po telefonu, emailem, tváří v tvář
• aktivní naslouchání, empatie

• konstruktivní zpětná vazba

• efektivní kladení otázek

• asertivita versus agresivita a manipulace

• typické komunikační bariéry
• předsudky a stereotypy