Mediace - řešení konfliktů

Nové techniky efektivního řešení jak profesních, firemních, soukromých i jiných sporů za pomoci prostředníka - mediátora.

Školící program je určen:
všem, pro které je důležité dosáhnout rychlého a účinného řešení vzniklého sporu, vyřešit koncepčně sepisování smluv a jiných dokumentů do budoucna, naučit se předcházet možným nedorozuměním a naučit se komunikačním technikám, které jsou důležitým nástrojem při úspěšných jednáních s druhými lidmi

Co získáte:
Zvládnout umění mediace se naučíte dosahovat lepších výsledků v nejrůznějších typech jednání (např. obchodní jednání, spory se zaměstnanci, etnické spory, skupinové, zájmové, rodinné, pracovní, aj. spory), kde přímé vyjednávací techniky ztroskotaly.

Probíraná témata:
modely řešení konfliktů soudní i mimosoudní cestou
analýza konfliktů (typy, příčiny, teorie a praxe, faktory)
role vyjednavače - mediátora
proces úspěšného jednání * techniky vyjednávání (tvrdé, měkké, principiální)
jak dosáhnout dohody a jak by dohoda měla vypadat
nácvik modelových situací, jejich rozbor s využitím videokamery