Efektivní komunikace pro vedoucí pracovníky

Efektivní komunikace pro vedoucí pracovníky

Neakreditovaný kurz

Popis kurzu:

Kvalitní komunikace je základem každého dobrého vztahu - tedy i pracovního. Ale není to vždy jednoduché! Jak to udělat, abych jako vedoucí dosáhl stanovených cílů a zároveň si zachoval s lidmi dobré vztahy? Na kurzu vás provedeme krok za krokem nejrůznějšími situacemi, které denně se svými pracovníky řešíte. Zažijete výrazný posun v jednotlivých komunikačních dovednostech. Komunikace je založená na vzájemném respektu, naslouchání a hledání společného řešení. To je základem každého úspěšného vztahu. Naučíte se, na co se v komunikaci s druhým nejvíce zaměřit a soustředit. Po absolvování kurzu si budete jistí i ve zvládání složitých manažerských situací a žádná z nich vás nezaskočí.

Co mi kurz přinese (Cíle kurzu):

• Získáte zde mnoho praktických a jednoduchých návodů na efektivní komunikaci.
• Vše, co se naučíte, si rovnou v kurzu sami vyzkoušíte.
• Získáte jistotu při zvládání složitých manažerských situací a žádná z nich vás nezaskočí.
• Osvojíte si formy asertivní reakce na námitky, kritiku a konfliktní situace.
• Nacvičíte si vhodné reakce v rámci komunikace.

Délka: Kurz zahrnuje 8 hodin teoretické výuky

Forma studia: prezenční

Způsob ukončení studia: Rekapitulace probírané látky

Komu je kurz určený?

• Kurz je určen všem vedoucím pracovníkům, kteří se chtějí naučit se svými podřízenými efektivněji komunikovat, vést svůj team k lepším výsledkům a zároveň si umět získat i důvěru.

Vstupní předpoklady: žádné

Program nebo obsah:

• • Komunikační styly
  • Definování silných a slabých stránek vlastního přístupu – sebereflexe
  • Emocionální a racionální úroveň komunikace
  • Role leadera – moje role v dialogu
  • Efektivní předávání informací – nastavení pravidel, zadávání pracovních postupů
  • Konstruktivní zpětná vazba – pochvala a kritika
  • Reakce na požadavky podřízených pracovníků + Jak říci NE
  • Asertivní reakce na námitky a kritiku
  • Řešení konfliktních situací