Jak řešit konflikty cestou "win-win" (online seminář)

Cíle kurzu

Seminář se zabývá nejčastějšími příčinami konfliktů na pracovišti i mimo ně, jejich prevencí a hlavními způsoby řešení. Jeho cílem je seznámit se strategiemi řešení konfliktů, především pak strategií „win-win“, umožňující docílit řešení, které obě strany považují za výhodné. Často i natolik, že jsou přesvědčeny, že získaly více, než očekávaly.

Určeno pro

Seminář je určen pracovníkům i jejich nadřízeným, kteří chtějí zvýšit svou schopnost účinně řešit spory na pracovišti. Je určen i personálním manažerům, kteří se zabývají školeními a tréninky řídích schopností vedoucích zaměstnanců.

Obsah kurzu

• příčiny a důsledky konfliktů na pracovišti i mimo ně,
• prevence konfliktů,
• strategie řešení konfliktů,
• mediace konfliktů,
• řešení konfliktů metodou „win-win“: hlavní předpoklady,
• pět kroků. Jak dosáhnout řešení „win-win“.