Základní info
Asertivní komunikace v pracovní praxi
Popis kurzu:
Kurz „Asertivní komunikace v pracovní praxi“ je rozložen do dvou dnů. Oba dva dny jsou plné praktických nácviků reálných situací. Nečekejte žádnou nudnou teorii! Poutavou formou se naučíte být si jistí v nejrůznějších pracovních situacích, například v poskytování konstruktivní kritiky kolegům nebo ve vyjednávání. Budete umět pohotově reagovat dokonce i v méně standardních situacích jako jsou reakce na kritiku nebo konflikty. Během dvou dnů získáte ty pravé dovednosti snadno použitelné v pracovní praxi! Proniknete do tajů konstruktivní zpětné vazby a docílíte vysoké efektivity.
Co mi kurz přinese (Cíle kurzu):
- Zefektivníte komunikaci mezi spolupracovníky.
- Zlepšíte plnění požadavků v teamu.
- Naučíte se předcházet nedorozuměním a konfliktním situacím.
- Dokážete je snadno vyřešit.
- Zlepšíte vyjednávací schopnosti pracovníků.
- Dokážete navodit pozitivnější atmosféru v teamu.
Délka: Kurz zahrnuje 16 hodin teoretické výuky
Forma studia: prezenční
Způsob ukončení studia: Rekapitulace probírané látky
Komu je kurz určený?
- Kurz je určen každému, kdo chce získat větší jistotu při komunikaci v každodenních situacích v práci.
Vstupní předpoklady: žádné
Program nebo obsah:
Program kurzu - 1. den:
- Výhody asertivního jednání
- Definování silných a slabých stránek vlastního přístupu
- Emocionální a racionální úroveň komunikace
- Aktivní řízení dialogu – jaká je moje role
- Konstruktivní zpětná vazba – pochvala a kritika
- Asertivní reakce na požadavky + Jak říci NE
- Asertivní reakce na námitky
Program kurzu - 2. den:
- Asertivní přijímání zpětné vazby – reakce na kritiku
- Jak profesionálně uznat chybu
- Řešení konfliktních situací
- Asertivní vyjednávání – prosazování oprávněného požadavku
- Jak říci člověku něco nepříjemného
