ASERTIVITA • náročné situace • asertivní komunikace

Určeno pro: personalisty, vedoucí pracovníky, státní zaměstnance, kteří mají potřebu se sebevzdělávat a asertivně komunikovat a chtějí se lépe prosadit v pracovním i soukromém životě

Cíl: Umět si prosadit vlastní požadavky, s lehkostí zvládnout náročné situace či komunikaci s člověkem, který mě zahání do nesvobody.

• hlavní zásady a pojetí asertivních postupů
• přínosy asertivní komunikace pro osobní a pracovní rozvoj
• překonávání náročných situací jako forma rozvoje sebevědomí
• nácvik asertivního prosazování požadavků
• vliv manipulativního jednání na výsledek jednání
• typy a projevy manipulace
• asertivitou proti manipulaci aneb postupy jak se účinně bránit
• techniky jak reagovat na ironii • útočnou kritiku • neoprávněnou kritiku apod.
• asertivní práva
• asertivní techniky • technika otevřených dveří • negativní otázky • negativní aserce
• umět přijímat a vyslovovat kritiku
• diskuze • odpovědi na dotazy