ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + zkouška (2 pokusy) (CZ)

Popis kurzu

Kurz poskytuje odborníkům praktickou a strategickou metodu pro plánování a poskytování neustálého zlepšování s nezbytnou agilitou. 

Tento kurz je zaměřen na manažery všech úrovní zapojených do formování směru a strategie, nebo do rozvoje, neustále se zlepšujícího týmu. Zahrnuje jak praktické, tak i strategické prvky. Jedná se o univerzální modul, který je klíčovou součástí toků ITIL® Managing Professional i ITIL® Strategic Leader.



Akreditované školení ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Cíle kurzu

• Porozumět klíčovým konceptům


• Určit rozsah řízení


• Chápat roli řízení rizik


• Porozumět roli I&T Governance


• Použít model neustálého zlepšování


• Vytvořit a obhájit obchodní případ


• Pochopit povahu, rozsah a možnosti řízení organizačních změn


• Definovat kritické faktory úspěchu a klíčové indikátory výkonnosti


• Vybrat a použít metody pro zlepšení toků vytvářejících přidané hodnoty

Určeno pro

Obsah kurzu

• Continual improvement


• Measurement and reporting


• Portfolio management


• Organisational change management


• Risk management

Předpoklady

Studijní materiály