Nabídka tohoto termínu kurzu již není aktuální. Podobné kurzy naleznete zde.

Jak efektivně pracovat s konfliktními zaměstnanci

Kurzem Vás provede Mgr. Jitka Frühbauerová

Poradenská psycholožka, lektorka a koučka ve společnosti 1. VOX a.s. Jitka Frühbauerová vystudovala obor psychologie na Univerzitě J. A.…

Základní info

Cíle kurzu

Osvojíte si vhodné reakce na konkrétní konfliktní jednání, rozpoznáte typologii osobnosti pracovníků se sklonem k potížím. Odnesete si základy psychopatologie v jednání s konfliktními typy.

V průběhu semináře též natrénujete potřebné dovednosti při komunikaci s problémovým pracovníkem.

Určeno pro

Určeno manažerům, teamleaderům i členům týmů, kteří potřebují upevnit své dovednosti při komunikaci s komplikovanými a konfliktními typy zaměstnanců.

Obsah kurzu

• typy destruktivního a konfliktního chování,

• psychologie vzniku konfliktu,

• psychopatologie osobnosti problémového pracovníka,

• diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných a vypjatých situacích při komunikaci s konfliktním pracovníkem,

• techniky komunikace s jednotlivými typy,

• jak v klidu odolat negativním postojům, agresi, manipulaci a výmluvám,

• jak pracovat s negativním dotazováním a ignorováním,

• postupy kompromisního řešení ve vypjatých situacích,

• pozitivní motivace i v problémové situaci.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.

Jak efektivně pracovat s konfliktními zaměstnanci

Vybraný termín:

19.7.2022  Praha Upřesnující informace k termínu

Cena

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je šest a sedm ? Součet zapište číslicemi.