Nabídka tohoto termínu kurzu již není aktuální. Podobné kurzy naleznete zde.

Jak vycházet s lidmi, se kterými si nerozumíme

Kurzem Vás provede Anna Tvrzníková

„Správný průvodce umí lidem nejen předat dovednosti, ale dokáže je nadchnout a vyburcovat k akci.“ Ráda zjednodušuji složitosti a pomáhám lidem k…

Základní info

Cíle kurzu

Odnesete si praktické návody, jak vyřešit situace, kdy hrozí, že se s druhými špatně pochopíte a že dojde (nebo už došlo) k nedorozumění.

Dozvíte se, jaké komunikační typy jsou problematické a jak si i s nimi elegantně poradit.

Natrénujete adekvátní reakce v situacích, které vás rozčilují.

Určeno pro

Seminář ocení obchodníci, pracovníci péče o zákazníky, vedoucí pracovníci, asistentky a recepční, pracovníci ve službách, pomáhající profese apod.

Obsah kurzu

• problematické komunikační typy, jak je poznat a jak si s nimi při komunikaci poradit,

• jak se vypořádat s náladovostí druhých,

• jak formulovat své pocity a potřeby, aby nás druzí správně pochopili,

• jak funguje správná argumentace,

• jak udržet nervy na uzdě a nevytvářet konflikty,

• praktické nácviky komunikačních zásad.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.

Jak vycházet s lidmi, se kterými si nerozumíme

Vybraný termín:

26.8.2022  Praha Upřesnující informace k termínu

Cena

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je pět a jedna ? Součet zapište číslicemi.