Zvládání krizových situací proměnou komunikace

Cíle kurzu

Vyzkoušíte si účinná řešení pracovních i soukromých situací, ve kterých se necítíte komfortně, pociťujete nežádoucí emocionální zátěž nebo nedokážete dosáhnout cíle jednání.

Určeno pro

Workshop je určen všem, kteří chtějí poznat více možností, jak zmírnit napjatou atmosféru a předejít tak eskalaci konfliktu.

Některé možnosti jsou možná méně známé, ale zajímavě účinné.

Obsah kurzu

• příčiny vzniku krizových situací (příčiny známé i ty méně známé),

• tělo a jeho reakce na zjitřené emoce,

• vaše modelové vzorce chování,

• jak ovlivnit chování protějšku v komunikaci,

• kreativní možnosti komunikace v nepříjemných až krizových situacích,

• průběžné nácviky řešení krizových situací – verbální i neverbální postupy pro zvládnutí konkrétních a někdy opakujících se nepříjemných situací.

Poznámka