Představte si, že vaše organizace má nástroj, který podporuje každý krok životního cyklu služby, od nápadu po plánování, od dodání až po zlepšení. Takový nástroj existuje ve formě systému řízení služeb, založeného na mezinárodně uznávané normě: ISO/IEC 20000-1.
Kurz ISO/IEC 20000 Transition vám umožní důkladně porozumět rozdílům mezi ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018. Během tohoto kurzu budete schopni získat odborné znalosti pro podporu organizace při plánování a implementaci procesu přechodu z ISO/IEC 20000-1:2011 SMS na ISO/IEC 20000-1:2018 včasným způsobem.
Poté, co se seznámíte s novými koncepty a požadavky normy ISO/IEC 20000-1:2018, můžete se zúčastnit zkoušky a požádat o osvědčení „PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition“. Držením přechodného certifikátu PECB budete schopni prokázat, že máte praktické znalosti a odborné schopnosti k úspěšnému uplatnění změn ISO/IEC 20000-1:2018 na stávající SMS.
Náklady za certifikaci a zkoušku jsou zahrnuty v ceně školení.
ISO/IEC 20000:2018 Transition
ONLINE
česky
