ITIL 4+ Stakeholders Masterclass

ITIL 4+ Stakeholders Masterclass je určen všem na pozici manažera vztahů se zákazníky. Zejméně těm, kdo jsou mimo IT, ale v nějakém vztahu k IT službám.

Získejte nejnovější znalosti a vypilujte si k dokonalosti techniky, které z vás udělají impozantního manažera vztahů se zákazníky. V kurzu ITIL 4+ Stakeholder Masterclass vám ukážeme to nejlepší z ITIL 4 pro vaši manažerskou roli a řešení typických úkolů s IT departmentem.

• Zvýšení rychlosti inovací
• Digitalizace finálních produktů a služeb organizace
• Zvýšení užitné hodnoty IT služeb pro jejich uživatele
• Zavádění nových forem práce a digitalizace IT departmentu

ITIL 4 mluví o řešení všudypřítomých velkých výzev. Má je sice popsané v jednotné struktuře, ale bez praktických ukázek. Přínosy pro organizaci

Dodávat IT služby znamená digitalizovat IT. Postavit Value Streamy. Prioritizovat práci a řídit dodavatele. Zde budete pod dohledem Accredited Consulting Partnera řešit 4 zásadní manažerské úkoly v roli, která je mimo IT, ale v nějakém vztahu k IT službám.

Co si z Masterclass odnesete vy

Manažeři si nejvíce cení toho, co se nikde jinde nedozví. Konkrétně jde o 34 practices přiřazených pro jejich roli a procesy. Jedná se o „blueprinty“ na řešení problémů, kterým dnes čelí defacto každá organizace. Ať už potřebujete něco postavit, navrhnout, nebo vylepšit. Vše perfektně popsané a vysvětlené: jak s "practices" pracovat, jak mají fungovat a jak jim přiřadit role.