ITIL 4+ Operations Masterclass

Jako absolvent ITIL 4+ Operations Masteclass si zde vybrousíte k dokonalosti techniky, které z vás udělají impozantního manažera provozu.

ITIL 4 essential vám navíc řekne, jak ovládnout techniky potřebné pro vaši práci a řešit výzvy na pozici Operations Managera, kam patří:

• Zvýšení rychlosti inovací
• Digitalizace finálních produktů a služeb organizace 
• Zavádění nových forem práce a digitalizaci IT departmentu
• Zvýšení užitné hodnoty IT produktů a služeb pro jejich uživatele

ITIL 4 mluví o řešení všudypřítomých velkých výzev. Má je sice popsané v jednotné struktuře, ale bez praktických ukázek. Přínosy pro organizaci

Dodávat IT služby znamená digitalizovat IT. Postavit Value Streamy. Prioritizovat práci a řídit dodavatele. Zde budete pod dohledem Accredited Consulting Partnera řešit 4 zásadní manažerské úkoly v roli, která je mimo IT, ale v nějakém vztahu k IT službám.

Co si z Masterclass odnesete vy

Manažeři si nejvíce cení toho, co se nikde jinde nedozví. Konkrétně jde o 34 practices přiřazených pro jejich roli a procesy. Jedná se o „blueprinty“ na řešení problémů, kterým dnes čelí defacto každá organizace. Ať už potřebujete něco postavit, navrhnout, nebo vylepšit. Vše perfektně popsané a vysvětlené: jak s "practices" pracovat, jak mají fungovat a jak jim přiřadit role.